Az e-mail üzeneteket mindig pontosan kell megfogalmazni, hogy az olvasóközönség értsd az üzenetet. A célcsoport mindenkor eltér? tájékoztatottsággal, így a nyelvi forma és a tartalomnak is illene megváltozni. Extrém esetben fontos, hogy az e-mail üzenetek röviden legyenek. Az olvasó a kevesebb id?vel a tartalom megértésére.